Ваш помощник
Если наши абоненты затрудняются в решении каких-либо вопросов, мы всегда рады прийти на помощь. Здесь мы собрали самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при использовании услуг нашей компании.
- Где я могу приобрести Интернет-карту для пополнения счета?
- Интернет-карты предназначены для пополнения текущего счета. На данный момент доступны номиналы 5 000 сум, 10 000 сум, 15 000 сум, 20 000 сум. Приобрести карты можно в кассе нашего главного офиса в здании Главпочтамта, либо у одного из дилеров компании.
- Мне нужно доплатить 2 доллара, но минимальный номинал карточки — 5 000 сум. Как мне поступить?
- Приобрести карточку за 5 000 сум и пополнить с ее помощью свой счёт. Ваши деньги не пропадут, более того, зафиксируются на счету уже в долларовом эквиваленте, и не будут подвержены изменению курса!
- В каких случаях и в каких размерах я могу вернуть оплаченные мною деньги?
-
- Если после подписания договора и оплаты первоначальных взносов мы не сможем подключить вас по каким-либо причинам, денежные средства возвращаются в полном объеме.
- Если вы расторгаете договор по собственному желанию или по причине невозможности оказания услуг не по вине Провайдера, возвращается остаток средств на счете на момент расторжения договора. Списанные к этому моменту со счета суммы возврату не подлежат.
- Если вы расторгаете договор по причине невозможности оказания услуг по вине Провайдера, мы вернем вам весь остаток средств, который был на вашем счете на момент пропадания связи по нашей вине, включая списанную (за период отсутствия связи по нашей вине) абонентскую плату.
- Как следить за счетом и трафиком?
-
В Персональном кабинете на сайте компании — www.sarkor.uz. Мы рекомендуем как можно чаще посещать его для получения новостей компании и информации о последних событиях.
- Будет ли работать телефон, если Интернет отключается за неуплату?
- Да, телефон работать будет.
