СОДЕРЖАНИЕ ОФЕРТЫ:
1.  Общие положения
2.  Обязанности сторон
3.  Стоимость услуг и порядок расчетов
4.  Правила пользования услугами
5.  Тарифные планы на услуги коммутируемого доступа
6.  Порядок списания денег с лицевого счета абонента
7.  Другие услуги
8.  Особые условия и ответственность сторон
9.  Изменение условий оферты
10.Порядок рассмотрения претензий и споров
11.Прекращение доступа к услуге



СП ООО "Sarkor-Telekom", именуемое в дальнейшем Провайдер, предлагает абонентское обслуживание в сети Интернет (далее Услуги) в соответствии с Лицензией УзАСИ № АА 0000299 от 26.08.2003 г. любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем Абонент. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты (далее Оферта) считается осуществление Абонентом платежа (т.е. активизации Интернет-карты) в счет оплаты Услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты (статья 370 ГК РУ).

ТЕРМИНОЛОГИЯ:
Логин/имя пользователя (Login/username) - основной идентификационный параметр Абонента.
Пароль (Password) – основное средство защиты несанкционированного доступа к Услугам. Мин кол-во символов – 6.
Интернет-карта (Internet-Card) – Средство оплаты Услуг Провайдера путем активизации серийного номера и пин-кода Интернет-карты в Персональном Кабинете Абонента.
Точка доступа – Один из типов услуги, которому присваивается логин и пароль.
Телематические службы – Точки доступа типа “Электронная почта”, “Хостинг” и “Электронные конференции”.
Коммутируемое соединение (Dial-up) – Тип точки доступа, предназначенный для предоставления услуг доступа к сети Интернет по коммутируемым линиям ТфОП (Телефонных сетей общего пользования) или ISDN (Integrated Services Digital Network).
Электронная почта (E-mail) –Тип точки доступа, предназначенный для доступа к почтовому ящику, расположенному на сервере провайдера.
Хостинг (Hosting) – Тип точки доступа, предназначенный для предоставления абонентам доступа к имеющимся в системе средствам организации хостинга (размещения информации в сети Интернет) соответствующего типа.
Электронные конференции (Usenet) – Тип точки доступа, предназначенный для предоставления абоненту доступа к серверу телеконференций.
Персональный кабинет – раздел сайта провайдера, где размещается персональная статистическая информация абонента. В персональном кабинете также могут быть доступны нек-рые ф-ции по управлению точками доступа (вкл/выкл, изменение пароля и т.д.).
Спам (Spam) – Несанкционированные и не запрошенные массовые сообщения по электронной почте и через другие средства передачи информации.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Под Услугами понимается предоставление Абоненту доступа в глобальную сеть Интернет через коммутируемые телефонные сети общего пользования, а также доступа к телематическим службам, перечисленным ниже в Оферте.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Обязанности Провайдера:

2.1.1 Предоставить Абоненту Услуги посредством регистрации в базе данных Провайдера индивидуального имени пользователя (логина) и пароля.
2.1.2 Предоставлять Услуги в соответствии с суммой, находящейся на лицевом счете Абонента и внесенной в порядке п.3 настоящей Оферты.
2.1.3 Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РУ.
2.1.4 Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов и изменением тарифов на официальном сайте Провайдера www.sarkor.com (далее Сайт).


2.2 Обязанности Абонента:

2.2.1 Регулярно менять пароль на Сайте в разделе «Персональный Кабинет».
2.2.2 Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2.3 Самостоятельно, не реже одного раза в неделю, знакомиться с информацией об условиях обслуживания, тарифах, и их изменениях, публикуемых на Сайте.
2.2.4 Самостоятельно знакомиться с состоянием своего лицевого счета в разделе “Персональный кабинет” на Сайте и поддерживать положительный баланс.
2.2.5 Сохранять выданные Абоненту соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг.
2.2.6 Выполнять все условия и требования при пользовании Услугами Провайдера, изложенные в п. 4. “Правила пользования Услугами” настоящей Оферты.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, указанными в п. 5 и п. 7 настоящей Оферты, если иное не предусмотрено Дополнительными соглашениями к Договору о предоставлении услуг доступа в сеть Интернет.

3.2 Тарификация производится в долларах США. Оплата Услуг производится в национальной валюте по курсу ЦБ РУз к доллару США на день активизации Интернет-карты. 
3.3 О введении новых цен Провайдер извещает Абонента, опубликовав сообщение об этом на Сайте за десять дней до введения новых тарифов.

3.4 Услуги предоставляются при условии наличия положительного баланса на лицевом счете Абонента.

3.5 Оплата Услуг производится посредством активизации Интернет-карты. Интернет-карты могут быть приобретены за наличный расчет у Авторизованных Дилеров Провайдера (список Дилеров публикуется на Сайте), а также в кассе Провайдера. За безналичный расчет исключительно на основе непосредственного договора с Провайдером или Дилером, обладающим правом продажи карт за безналичный расчет. 

3.6 Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Провайдера, с момента опубликования новых реквизитов на Сайте, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.7 Оплата Услуг считается подтвержденной, а лицевой счет Абонента активным при активизации Интернет-карты на Сайте в разделе «Персональный кабинет» .


4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

При пользовании Услугой Провайдера Абоненту необходимо:

4.1 Содержать в абсолютной сохранности и секретности пароли и другие коды авторизованного доступа, выданные Провайдером.

4.2 Регулярно менять пароль доступа к Услугам на Сайте.

4.3 Не посылать по электронной почте и через Интернет в целом любую нелегальную информацию, которая противоречит республиканскому и международному законодательству.

4.4 Не распространять и не публиковать посредством Услуги программное обеспечение и другие материалы, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.

4.5 Не использовать гостевой вход для каких-либо целей, кроме доступа на Сайт, в частности к персональной статистике.

4.6 Не использовать Услугу как средство распространения незапрошенной информации. Под распространением незапрошенной информации следует понимать:

4.6.1 Массовая рассылка не согласованных электронных писем.
4.6.2 Несогласованная отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы.
4.6.3 Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
4.6.4 Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
4.6.5 Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
4.6.6 Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
4.6.7 Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

4.7 Абоненту запрещается:

4.7.1 Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.
4.7.2 Фальсификация своего IP-адреса, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей служебной информации при передаче данных в Сеть.
4.7.3 Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
4.7.4 Размещать в сети Интернет и других сетях информацию и программное обеспечение, содержащие в себе компьютерные вирусы.

4.8 Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и других сетей, проведение или участие в сетевых атаках и взломах, в т.ч.:

4.8.1 Запрещены действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет и других сетей (компьютеров, оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
4.8.2 Запрещены действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу сети Интернет и других сетей (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо с администраторами данного информационного ресурса.
4.8.3 Запрещена передача компьютерам или оборудованию в сети Интернет и других сетях бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.


5. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

5.1. Перечень и стоимость тарифных планов указывается в Прейскуранте на коммутируемый доступ, который публикуется на Сайте.

5.2 На каждый тарифный план коммутируемого доступа полагается один бесплатный почтовый ящик размером 20 Мб с адресом логин@sarkor.uz или логин@sarkor.com.

5.3 Пояснения к тарифным планам.

5.3.1 Во всех планах за исключением условно неограниченных, доступ к Услуге предоставляется круглосуточно.
5.3.2 Доступ к условно неограниченным планам предоставляется только в указанном временном интервале.
5.3.3 Планы "Universal", "FreeWay Personal", "Non-Stop",  "Dream" и "Sarkor Net" регистрируются исключительно по Интернет-карте, остальные планы регистрируются исключительно в офисе Провайдера. 

5.4. Смена тарифных планов производится в Абонентском отделе провайдера при наличии удостоверения личности.


6. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ ДЕНЕГ С ЛИЦЕВОГО СЧЕТА АБОНЕНТА

6.1.1 В каждом плане деньги списываются с лицевого счета Абонента по цене, соответствующей временному интервалу тарифного плана. Доступ к Услугам автоматически блокируется при балансе меньше 0,5$ на лицевом счете.
6.1.2 В планах, предусматривающих тарификацию скаченных объемов информации, деньги списываются с лицевого счета Абонента как за время соединения, так и за объем скачанной (входящей) информации.
6.1.3 Если тарифный план предусматривает абонентскую плату (указание "С абонентской платой"), тогда по истечении срока действия неотработанные остатки денежных средств от абонентской платы сгорают.
6.1.4. Если тарифный план предусматривает ограничение срока минимального платежа (указание «Срок действия платежа – 12 мес.»), тогда Абонент обязуется вносить минимальный платеж в течении указанного срока. В случае отсутствия своевременной оплаты Абонентом указанной в тарифном плане суммы по окончании срока действия платежа доступ к Услугам автоматически блокируется.


7. ДРУГИЕ УСЛУГИ

7.1 Регистрация доменных имен, цены указаны в Прейскуранте.

7.2 Хостинг (размещение ВЕБ-сайтов), тарифы указаны в Прейскуранте.

7.2.1 Доступ к HTTP/FTP серверу предоставляется только с модемных пулов Провайдера. 

7.3 Услуги электронной почты, тарифы указаны в Прейскуранте.

7.3.1 Адрес почтового ящика – имя@sarkor.uz или имя@sarkor.com

7.4 Установка ПО и настройка оборудования, цены указаны в Прейскуранте.


8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1 Провайдер, не гарантируя абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг, предпринимает все усилия и меры для недопущения и устранения сбоев и ошибок.

8.2 Провайдер гарантирует возможность соединения между абонентами и сервером доступа Провайдера на скорости не менее 9,6 Кбит/сек через аналоговые линии телефонной сети общего пользования при использовании сертифицированного компьютерного оборудования, программного обеспечения и модемов. Данная гарантия не означает, что Провайдер круглосуточно обеспечивает как саму возможность соединения, так и отсутствие сбоев в предоставлении Услуг, а также то, что указанная скорость соединения будет достигнута с телефонной линии конкретного Абонента, поскольку возможны не зависящие от Провайдера технические причины (например, не соответствующее качество телефонных линий и т.д.).
Провайдер не обеспечивает анализ причин неудовлетворительного качества соединения конкретного Абонента, хотя в отдельных случаях возможен выезд специалистов на место за отдельную плату.

8.3 Провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или за ущерб, понесенный в результате ошибок и перерывов в работе и др. причин.

8.4 Провайдер не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, в т.ч. городской телефонной сети, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

8.5 Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг.

8.6 Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования.

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

9.1 Провайдер имеет право вносить изменения в любые пункты настоящей Оферты, предварительно за 10 (десять) дней поместив объявление на своем официальном сайте www.sarkor.com в разделе “Клиентам” о предстоящих изменениях.

9.2 Абонент обязуется регулярно проверять наличие подобных изменений по объявлениям и новостям на официальном сайте Провайдера www.sarkor.com.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

10.1 Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются Провайдером к рассмотрению только в письменном виде (или по электронной почте info@sarkor.uz) и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней. Споры неурегулированные в претензионном порядке передаются на рассмотрение в судебные органы.

10.2 По всем вопросам, не урегулированным в настоящей Оферте, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.


11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

11.1. Прекращение доступа к Услуге осуществляется при балансе менее 0,5$ на лицевом счете Абонента или при истечении срока действия средств на лицевом счету Абонента.

11.2 Провайдер имеет право немедленно заблокировать или прекратить предоставление Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом любого из пунктов настоящей Оферты.

11.3 Внесенная Абонентом оплата Услуг, посредством активизации Интернет-карты, возврату не подлежит. 

11.4 По истечении 60 дней с момента блокировки (истечения срока действия средств) лицевого счета  Абонента все точки доступа и другая информация по ним автоматически удаляется из базы данных Провайдера, замороженные остатки сгорают и возврату не подлежат.